差別化を超えて──比較の世界から存在価値への変革を
これまでの企業経営は、
「他社より安く、より多くの特典で、」
といった差別化戦略に
多くのエネルギーを注いできました。
しかし、
もうそれも行き詰まりを迎えています。
今、差別化は限界に達している
なぜなら、
商品やサービスの違いはすぐに模倣され、
価格競争に陥り、利益は圧縮され、
社員の疲弊を招くからです。
これからの時代に求められるのは、
「比べられない存在になること」
すなわち
“存在価値”で選ばれる
企業へ進化することです。
経営の新しい視点とは何か
存在価値で選ばれる企業には
共通点があります。
それは、
社員一人ひとりが
「人材」ではなく「人財」として
輝いているということです。
スキルや知識はもちろん必要ですが、
それだけでは不十分。
AIや技術の進化により、
スキルでの優位性は
すぐに追いつかれてしまいます。
だからこそ問われるのは、
「その人がどうあるか」
「存在そのものにどんな価値を生み出しているか」
という視点です。
“存在価値”を生み出す人財の特徴
存在価値を発揮する人財には、
次のような特徴があります。
■誇れる自分を生きている
仕事を通して、
例えば「家族や仲間に胸を張れる自分」
であろうとする姿勢。
■顧客にとって代えがたい存在
「あなたがいるからこの会社を選ぶ」
と言われる社員。
■共鳴を生み出す力
周囲と競うのではなく、
自分の在り方で信頼や共感を引き出し、
組織全体を前進させる。
一人では出来ないことばかりだから、
それぞれの自己実現のために
同じ目的観を持って協力し合う
人財の集合体である企業だからこそ
「比べられない存在」へと進化していくのです。
差別化ではなく文化づくりへ
差別化の土俵を超えるためには、
「在り方」を共有する
文化づくりが欠かせません。
■「どうすれば売れるか」よりも
「どんな状態を望むか」を問い合う。
■「部下を管理する」よりも
「共に成長する仲間として関わる」
■「結果だけを追う」前に
「原因を正す」ことに目を向ける必要があり、
そのために
「いい状態をつくる＝どこを見ているのかを整える」
ことを大切にする。
この文化を支える仕組みのひとつが
“社内メンター” の存在です。
社員の在り方や価値観に働きかけ、
存在価値を引き出す関わりは、
属人化ではなく再現性ある
組織文化として根づきます。
つまり、
スーパースターが一人いても
その人がいなくなると途端に
弱体化するのでは心許ないわけですから、
社員一人ひとりに
「どんな自分でありたいか」
という視点を持たせ、
それぞれの役割分担の中で、
力を発揮できるよう、
一人ひとりの心に火をともすことが
必要になるのです。
経営者へのメッセージ
社員を駒で使うという考え方の経営者は、
私の周りではもうずいぶんと
いなくなったように思いますが、
あらためていうならば、
経営者がこれから持つべき
「新しい視点」は、
社員の可能性を開花させる
ことにエネルギーを注ぎ、
それにかかるコストは
未来を創る投資と見ることです。
差別化の競争から抜け出し、
社員一人ひとりの存在価値が輝くとき、
■顧客から「この会社でなければ」と選ばれる
■社員が誇りとやりがいを持って働く
■地域社会にとって御社がなくてはならない存在になる
そんな企業へと成長していきます。
差別化を超えて
比較の世界から存在価値への変革を
これが経営の新しい視点です。
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